Guest Experience Expert

Additional Information

Job Number25127660

Job CategoryRooms & Guest Services Operations

LocationCourtyard Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia, 58200

ScheduleFull Time

Located Remotely?N

Position Type Non-Management

Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Ademà¡s de eso, se trata de construir una experiencia que sea àºnica y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guà­en a nuestros huéspedes en su estadà­a. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupà¡ndose de solicitudes de los huéspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del à¡rea local, los Expertos en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.

Al margen de cuà¡l sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compaà±à­a, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compaà±à­a, mantener los està¡ndares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicacià³n sea profesional. Los Expertos en la experiencia del huésped està¡n siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.

APTITUDES DESEABLES

Educacià³n:Tà­tulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacià³n General

(General Educational Development, GED).

Experiencia laboral afà­n:No se requiere experiencia laboral afà­n.

Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificacià³n:Ninguna

En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orà­genes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusià³n de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicià³n de veterano u otras caracterà­sticas protegidas por la legislacià³n vigente.

En Courtyard, nos apasiona atender mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Esto nos ha inspirado a crear el primer hotel diseà±ado especà­ficamente para los viajeros de negocios, y por ello la experiencia Courtyard actual empodera a los huéspedes, sea cual sea el motivo de su viaje. Estamos buscando gente que cumpla sus objetivos y sienta pasià³n por brindar una experiencia de huésped que vaya mà¡s allà¡, que disfrute formar parte de un equipo pequeà±o pero ambicioso y a la que le encante aprender a mejorar siempre, todo ello mientras se divierte.

Al unirte a Courtyard, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

Estarà¡s donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarà¡s a cumplir tu propà³sito, formarà¡s parte de un increà­ble equipo mundial y te convertirà¡s en tu mejor versià³n.