Guest Experience Expert

Additional Information

Job Number25127660

Job CategoryRooms & Guest Services Operations

LocationCourtyard Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia, 58200

ScheduleFull Time

Located Remotely?N

Position Type Non-Management

Notre travail ne se limite pas à  offrir à  nos clients un enregistrement et un départ sans problà¨me. Nous devons avant tout bà¢tir une expérience unique et mémorable. Nos experts en Expérience client prennent l'initiative d'offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Ils sont habilités à  se déplacer dans leur espace et à  faire ce qui doit àªtre fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports ou partager les points d'intéràªt de la région, les experts en Expérience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'expérience.

Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir - la création d'un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à  ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rà´le d'expert en Expérience client signifie àªtre sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à  la pà¢te dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à  10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Expérience client exécutent toutes ces tà¢ches à  la perfection (et toute autre tà¢che raisonnable qui leur est assignée) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.

QUALIFICATIONS RECOMMANDà‰ES

Niveau d’études:Diplà´me d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe.

Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.

Permis ou certification:Aucune

Chez Marriott International, nous nous engageons à  promouvoir l’égalité d’accà¨s à  l’emploi, à  accueillir dignement chaque personne et à  offrir les màªmes opportunités à  tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à  prévenir toute discrimination fondée sur des crità¨res protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Chez Courtyard, notre passion est de mieux répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonté qu'est né le premier hà´tel conà§u spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'expérience Courtyard donne aujourd'hui à  toute notre clientà¨le, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s'épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d'offrir une expérience clientà¨le qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d'une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à  toujours s'améliorer... tout en s'amusant.

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